Частые вопросы

Мы используем многослойную профессиональную упаковку (в зависимости от времени года). Каждое растение надежно фиксируется в коробке, чтобы исключить повреждение листьев и цветоносов. Зимой и в межсезонье мы используем качественный утеплитель, который позволяет растениям комфортно переносить дорогу при минусовых температурах.

Мы отправляем заказы по всей России и за рубеж транспортной компанией СДЭК и Почтой России. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки. Также возможен самовывоз из Мурино (в том числе такси или курьером за счёт получателя).

Большинство наших орхидей приходят в транспортировочных горшках с субстратом (мох или кора). В описании каждого товара на сайте указан размер растения (например, 1.7, 2.5 или 3.0 дюйма) и его состояние (цветущее или нет).

Мы рекомендуем дать растению 10–14 дней на адаптацию к вашим домашним условиям. Если растение здорово и субстрат в хорошем состоянии, экстренная пересадка не требуется. Подробные инструкции по уходу вы всегда можете найти в нашей группе ВК.

Растение резервируется за вами только после подтверждения заказа и оплаты. В периоды массовых привозов бронь без оплаты держится не более 24 часов.

Живые растения обмену и возврату по закону не подлежат, но мы всегда идем навстречу нашим клиентам. Если вы обнаружили критические повреждения при получении, пожалуйста, сделайте фото/видео распаковки и свяжитесь с нами в течение суток после получения посылки. Мы разберем каждую ситуацию индивидуально.

Самая актуальная информация, «живые» фото и видеообзоры новинок появляются в нашей группе ВКонтакте. Подписывайтесь, чтобы не пропустить редкие экземпляры и аукционы!